Потребитель должен знать: как защитить имущественные права в судебном порядке.

За последний год участились случаи подачи обращений потребителей в Управление Роспотребнадзора по Саратовской области по имущественным спорам. Так, потребители, просят Управление оказать содействие в возврате денежных средств за некачественный товар, услугу или работу, взыскать неустойку или штраф. Однако, рассмотрение обращений о взыскании денежных средств с субъекта (имущественный спор) вне процедуры гражданского судопроизводства невозможно в принципе.

Каждый потребитель может обратиться в суд самостоятельно, соблюдая следующий алгоритм действий:

1. Определяем цену иска.

Цена иска - это объем имущественных требований лица, выражающийся конкретной суммой денежных средств, которые ответчик будет обязан выплатить истцу в случае удовлетворения иска.

В цену иска входят, например: - стоимость товара (работы, услуги), который Вы хотите вернуть; - неустойка за просрочку удовлетворения Ваших требований (если продавец, исполнитель не ответил на претензию или ответил на нее отказом); - убытки, понесенные Вами при разрешении спора в досудебном порядке (в частности, убытки по отправке почтовой корреспонденции, телеграммы); - судебные расходы (например – на оказание юридических услуг по составлению претензии).

Обратите внимание: размер причиненного морального вреда, штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке в цену иска не входит!

1. Определяем подсудность и подведомственность.

Исходя из цены иска Вы должны самостоятельно определить, в какой суд нужно подать иск. Если цена иска составила по Вашим подсчетам более 100000 рублей, то иск необходимо подавать в районный суд, если менее 100000 рублей – в мировой.

Для потребителей существует альтернативный способ подачи исковых заявлений по выбору (п.2 ст.17 Закона, п.7 ст.29 ГПК РФ): - по месту жительства или пребывания истца; - по месту нахождения организации ответчика (если ответчиком является индивидуальный предприниматель - его жительства); - либо по месту заключения или исполнения договора.

Исключение составляют иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров и ихбагажа, которые должны предъявляться в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Для поиска необходимого Вам суда (по адресу) Вы можете воспользоваться сервисом ГАС «ПРАВОСУДИЕ» (расположен по адресу: https://sudrf.ru/).

1. Собираем пакет документов для подачи искового заявления.

Исковое заявление пишется в произвольной форме, но оно в обязательном порядке должно содержать: 1) наименование суда, в который подается заявление; 2) ФИО истца, его место жительства; 3) сведения об ответчике: для гражданина (в том числе – индивидуального предпринимателя) - ФИО и место жительства, место работы (если они известны) и один из идентификаторов (ИНН, серия и номер документа, удостоверяющего личность, ОГРНИП, серия и номер водительского удостоверения, серия и номер свидетельства о регистрации транспортного средства), для организации - наименование и адрес, а также, если они известны, ИНН и ОГРН. 4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования. 5) обстоятельства спора и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства. Такими доказательствами могут являться: квитанции, чеки, справки, акты, заключения специалистов, фотографии, любые другие свидетельства, подтверждающие написанное в заявлении, в том числе свидетельские показания, расчёты денежных сумм. 6) цена иска; 7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом;8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

Важно! К исковому заявлению с 1 октября 2019 года Вы должны приложить уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов.

Исковое заявление подписывается истцом или его представителем. К заявлению, поданному представителем, должна быть приложена доверенность или иной документ, удостоверяющий его полномочия.

1. Подаем иск.

Подать исковое заявление можно двумя способами по выбору: лично, вручив исковое заявление с приложениями в канцелярии суда или направив исковое заявление с приложениями заказным письмом с уведомлением о вручении.Направляя документы в суд по почте, сохраните почтовую квитанцию: если конверт потеряется, то по квитанции Вы сможете его разыскать.

1. Участие Роспотребнадзора и его территориальных органов в судебной защите.

Участие Управления Роспотребнадзора по Саратовской области в судебной защите прав потребителей осуществляется в порядке, установленном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.

Управление может вступить в дело для дачи заключения в целях обеспечения защиты прав потребителя до принятия решения судом первой инстанции по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, согласно взаимосвязанным положениям ч.1 ст.47 ГПК РФ и п.5 ст.40 Закона № 2300-1.

Кроме того, на основании ч. 1 ст. 46 ГПК РФ и п. 2 ст. 40 Закона N 2300-1 «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Саратовской области может принять решение о реализации своих полномочий на участие в судебном процессе по защите прав конкретного потребителя в качестве заявителя. При этом необходимо учитывать, что согласно п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» такое участие Управления возможно только при наличии соответствующей просьбы потребителя, выраженной в жалобе, поданной в письменной форме.

Таким образом, если Вы хотите привлечь к участию в процессе Управление Роспотребнадзора по Саратовской области, целесообразно выразить свое желание в письменной форме путем подачи соответствующего заявления в орган еще до подачи иска.

 

Отдел защиты прав потребителей